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Hotel | Quelle: Shutterstock
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Manager schmeißt behinderten Mann aus dem Hotel, ohne zu wissen, dass er bald dessen Besitzer sein wird - Story des Tages

Maren Zimmermann
18. März 2023
15:30

Savannah, die Managerin eines boomenden Hotels, dachte, sie hätte alles im Griff. Sie hatte einen Überlegenheitskomplex, nicht nur in ihrer Rolle bei der Arbeit, sondern auch als Mensch. Das sollte sich nach einer Begegnung mit einem möglichen Assistenzmanager-Kandidaten ändern, und sie sollte einiges über Mitgefühl, Mitleid und Respekt lernen.

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Savannah war eine buchstabengetreue Managerin eines wohlhabenden Hotelunternehmens. Ihr straffer Führungsstil war effizient und einer der Gründe, warum sie in ihrem Job so gut war.

Doch Savannah wusste nicht, wo die Grenze zwischen Strenge und Grausamkeit lag. Sie hatte einen hohen Anspruch an sich selbst, ihren Job und das Hotel. Dieser hohe Standard half ihr zwar, bei ihrer Arbeit den besten Service zu bieten, aber er förderte auch Savannahs Neigung, auf andere herabzusehen.

Außerdem musste sie viel Geduld mit dem Personal aufbringen. Sie feuerte Leute schon beim kleinsten Fehler und verwendete ihre Macht, um sich an allen zu rächen, mit denen sie nicht einverstanden war oder die sie einfach für inkompetent hielt.

Nur zu Illustrationszwecken. | Quelle: Getty Images

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"Erbärmlich! Nutzlos! Warum machst du dir überhaupt die Mühe, dich zu bewerben? Zeitverschwendung! Nutzlos!" bellte Savannah, als sie an ihrem Schreibtisch saß und durch die Lebensläufe möglicher Kandidaten für die neue Stelle als Direktionsassistentin blätterte, die kürzlich frei geworden war. Sie hatte vor kurzem den letzten Assistant Manager gefeuert und musste so schnell wie möglich einen Ersatz finden.

Einige der Kandidaten waren ziemlich anständig. Aber sobald Savannah eine noch so kleine Schwäche entdeckte, warf sie die Bewerbung zur Seite. Schließlich stieß sie auf einen Bewerber namens Simon und war auf untypische Weise von seinen Qualifikationen beeindruckt. Sie rief Simon noch am selben Tag an und lud ihn zu einem Vorstellungsgespräch ein.

Am nächsten Tag führte Savanna Vorstellungsgespräche. Sie war fast fertig für den Tag und hatte nur noch ein letztes Gespräch. Sie war von keinem der Kandidaten beeindruckt, aber sie musste sich ihre Optionen offen halten.

Es war Zeit für den letzten Kandidaten, Simon, auf den sie sich sehr freute. Als sie an ihrem Schreibtisch saß und Simons Lebenslauf noch einmal durchging, klopfte es an der Tür.

"Ja, Denise. Du kannst den nächsten Bewerber in zehn Minuten reinschicken", sagte Savannah, die immer noch auf die Lebensläufe starrte und davon ausging, dass es ihre Untergebene Denise war, die an der Tür stand.

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Nur zu Illustrationszwecken. | Quelle: Getty Images

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"Nun, ja. Da dachte ich, du könntest wenigstens laufen. All diese Zeugnisse bedeuten nichts, wenn du dich nicht einmal im Hotel fortbewegen kannst."

Die Tür öffnete sich, und zu Savannahs Überraschung betrat ein behinderter Mann im Rollstuhl das Büro. Als Savannah das plötzliche Klappern seines Rollstuhls hörte, schaute sie endlich auf und betrachtete den Mann vor ihr fassungslos.

"Entschuldigung, haben Sie sich verfahren?" fragte Savannah verwirrt.

"Hallo, Fräulein. Ich bin wegen eines Vorstellungsgesprächs hier", erklärte der Mann.

"Warte... Bist du Simon?" fragte Savannah ungläubig.

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"Ja, ich bin Simon. Tut mir leid, ich glaube, ich bin ein bisschen früher dran als erwartet", erklärte Simon.

Nur zu Illustrationszwecken. | Quelle: Getty Images

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"Das ist deine geringste Sorge", sagte Savannah spöttisch, gefolgt von einem spöttischen Kichern. "Soll das ein Scherz sein?" fragte Savannah.

"Ein Scherz, Fräulein? Ich weiß nicht, ob ich dir folgen kann. Du hast mich gestern angerufen und mich zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen", erklärte Simon, der von Savannahs verändertem Tonfall überrascht war.

"Nun, ja. Da dachte ich, du könntest wenigstens laufen. All diese Zeugnisse bedeuten nichts, wenn du dich nicht einmal im Hotel bewegen kannst", bellte Savannah.

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"Nun, Fräulein... Ich habe es ohne Probleme geschafft, früher als erwartet in Ihr Büro zu kommen. Wie du in meinem Lebenslauf siehst, habe ich mein Gewicht. Ich bin mehr als fähig", sagte Simon.

"Bist du wahnsinnig? Ich würde dich auf keinen Fall einstellen!" sagte Savannah mit einem Spott. "Du würdest unsere Kunden vergraulen. Es tut mir leid, aber nein. Ich kann dich nicht einstellen", schloss Savannah.

"Bitte. Ich bin mehr als meine Behinderung. Ich glaube, ich könnte Ihnen einen Mehrwert bieten...", begann Simon, bevor er von einer frustrierten Savannah unterbrochen wurde.

Nur zu Illustrationszwecken. | Quelle: Getty Images

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"Du hörst mir nicht zu, oder? Ich stelle weder dich noch sonst jemanden im Rollstuhl ein. Dieses Hotel hat Standards, und die erfüllst du leider nicht! Lassen Sie mich jetzt bitte wieder an meine Arbeit gehen", sagte Savannah unverhohlen.

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"Vielen Dank für Ihre Zeit, Fräulein", sagte Simon niedergeschlagen und verließ die Tür.

Als Savannah am nächsten Tag im Hotel die Runde machte, entdeckte sie Simon in der Lobby. Verärgert über seine offensichtliche Hartnäckigkeit rief sie den Sicherheitsdienst des Hotels und sprach Simon an.

"Das ist der Mann. Bitte entfernen Sie ihn sofort aus dem Gebäude. Ich habe ihm gesagt..." sagte Savannah wütend zu einem der Sicherheitsbeamten, bevor sie auf der Stelle stehen blieb, als sie sah, wie der Hotelbesitzer, ihr Chef, auf Simon zuging und ihm die Hand schüttelte.

Als ihr Chef angekommen war, waren sie nur noch ein paar Schritte von Simon entfernt. Simon und der Hotelbesitzer drehten sich zu Savannah um, die ein Lächeln vortäuschte und den Sicherheitsleuten zuflüsterte: "Schon gut, es ist okay.

Nur zu Illustrationszwecken. | Quelle: Getty Images

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Einer der Wachmänner hörte Savannah nicht und rief Simon mutig zu: "Entschuldigen Sie, Sir. Bitte kommen Sie mit uns."

"Nein! Es ist alles in Ordnung. Uns geht es gut. Sie können gehen", rief Savannah dem Sicherheitsbeamten zu.

"Savannah, was ist denn das Problem?", fragte der Hotelbesitzer.

"Oh, es ist nichts, Sir. Sie wollten sich nur nützlich machen und sehen, wie wir Ihnen und Ihrem Freund behilflich sein können", erklärte Savannah nervös.

"Oh, okay. Nun, das ist Simon. Er wird hier im Hotel die Leitung übernehmen. Ich hoffe, ihr heißt ihn herzlich willkommen und zollt ihm als eurem neuen Chef den wohlverdienten Respekt", erklärte der Hotelbesitzer.

"Savannah? Ja, ich glaube, wir sind uns bereits begegnet", sagte Simon beiläufig, ohne Savannah viel zu verraten.

"Kann ich Ihnen etwas bringen, Sir?", fragte eine blasse Savannah Simon verzweifelt.

"Nein, es geht mir gut. Ich habe hier alles Nötige erledigt. Ich mache mich besser auf den Weg. Ich möchte keine Kunden vergraulen", erwiderte Simon, bevor er dem Hotelbesitzer noch einmal die Hand schüttelte und ging.

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Nur zu Illustrationszwecken. | Quelle: Getty Images

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"Hmm... Seltsame Abschiedsworte. Aber so ist Simon nun mal. Ein wirklich bemerkenswerter Mann", sagte der Besitzer. Er und Savannah sahen ihm nach, als er wegging: der Hotelbesitzer mit großer Bewunderung, Savannah dagegen mit schmerzlichem Bedauern.

Ein paar Tage später hatte sich Simon endlich als neuer Besitzer des Hotels eingelebt. Eine seiner ersten Handlungen als neuer Besitzer war ein Treffen mit der Hotelmanagerin Savannah.

Savannah ging verzweifelt in sein Büro. Vor diesem Moment hatte sie sich in den letzten Tagen gefürchtet, und das Warten hatte ihn nur noch quälender gemacht. Als sie sein Büro betrat, fand sie sich mit dem Gedanken ab, dass dies tatsächlich ihr letzter Arbeitstag sein würde.

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"Oh... Ähm... Ich verstehe immer noch nicht, was ich hier mache, wenn du mich nicht feuerst."

"Ah, Savannah. Bitte setz dich", sagte Simon, als Savannah eintrat, und wies mit einer Geste auf den Platz am anderen Ende des großen Tisches.

"Hören Sie, Sir. Ich wollte nur sagen, dass mir alles sehr leid tut. Ich verstehe vollkommen, warum Sie mich feuern wollten. Jetzt sind wir wohl quitt", platzte Savannah heraus, bevor sie sich hinsetzte.

Nur zu Illustrationszwecken. | Quelle: Getty Images

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"Dich feuern? Nein, das ist nicht der Grund, warum du hier bist. Bitte, setz dich", wiederholte Simon. Savannah nahm nervös Platz und war verwirrt über das, was gerade passierte.

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"Warte... Du wirst mich also nicht feuern? Warum nicht? Ich verstehe das nicht", sagte Savannah.

"Nun... Ich habe so getan, als wäre ich ein Kandidat für den Posten des Direktionsassistenten, um das Umfeld im Hotel besser zu verstehen", erklärte Simon.

"Ein Test?", fragte Savannah verwirrt.

"Ja, um besser zu verstehen, wie das Hotel funktioniert und wie die Leute behandelt werden. Das gilt nicht nur für Gäste, sondern auch für Mitarbeiter und potenzielle Bewerber", erklärte Simon.

"Oh... Ähm... Ich verstehe immer noch nicht, was ich hier mache, wenn du mich nicht feuerst", sagte Savannah besorgt.

"Ich hatte ursprünglich genau das vor. Du warst unhöflich, abweisend, verurteilend und, wie ich hinzufügen möchte, voreingenommen. Aber ich glaube, ich habe eine viel bessere Lösung gefunden", erklärte Simon.

Nur zu Illustrationszwecken. | Quelle: Getty Images

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"Und was mag das sein, Sir?" fragte Savannah und beugte sich neugierig vor.

"Ich werde dich degradieren", sagte Simon ruhig.

"Mich degradieren? Zum stellvertretenden Manager?" fragte Savannah.

"Nein. Du wirst dafür verantwortlich sein, dass alle Kunden mit besonderen Bedürfnissen gut versorgt werden. Du hast Erfahrung im Management, also bist du am besten geeignet, um sicherzustellen, dass unsere Einrichtungen und Mitarbeiter behindertengerecht sind", erklärte Simon.

"Ähm... Aber, Sir... Haben wir nicht schon solche Einrichtungen?" erkundigte sich Savannah.

"Ja, aber das reicht nicht aus, um das Hotel in die Zukunft zu führen. Ich möchte, dass wir mehr behinderte Kunden aufnehmen. Und du, meine liebe Savannah, wirst diejenige sein, die das ermöglicht. Du bekommst ein Gehalt, das dem eines stellvertretenden Managers entspricht, aber ich kann nicht sagen, dass die Arbeit leicht sein wird. Also, was sagst du? Willst du den Job?" fragte Simon.

"Ja, Sir! Egal, was es kostet. Ich will nur eine Chance, die Dinge richtig zu machen. Ich brauche meinen Job", flehte Savannah.

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Nur zu Illustrationszwecken. | Quelle: Getty Images

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Am nächsten Tag übernahm Savannah ihre neuen Aufgaben. Im Laufe der Wochen lernte sie bald, wie schwer es ist, ein Mensch mit verschiedenen besonderen Bedürfnissen zu sein. Im Laufe der Wochen hatte sie viele Kunden mit besonderen Bedürfnissen kennengelernt, aber einer brachte Savannah schließlich dazu, ihr Verhalten zu bereuen.

Eines Tages half sie einer rothaarigen Frau mit einer Beinprothese. Sie verbrachte den ganzen Tag damit, der Frau zu helfen, und sie unterhielten sich den ganzen Tag über. Sie hatte etwas an sich, das Savannah nicht einordnen konnte. Sie fühlte sich wohl, wenn sie mit der Frau sprach, und sie sprachen über alles Mögliche. Das Gespräch führte schließlich zu der Geschichte, dass sie ihr Bein verloren hatte.

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"Mein Bein? Oh, nein. Ich würde es um nichts in der Welt zurückgeben", sagte die Frau, als sie in der Hotellobby saßen.

"Ich bin sicher, dass du das nicht so meinst", sagte Savannah.

"Nein, ganz ehrlich. Es war ein notwendiges Opfer. Ich würde es um nichts in der Welt ändern wollen", sagte die Frau mit voller Überzeugung.

"Nötiges Opfer? Moment mal... Was genau ist passiert?" fragte Savannah.

Nur zu Illustrationszwecken. | Quelle: Getty Images

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"Ich habe früher bei der Feuerwehr gearbeitet. Lange Rede, kurzer Sinn: Ich bin in ein brennendes Gebäude gerannt, um meinen Job zu machen. Aber an diesem Tag war es anders. Ich riskierte jeden Tag mein Leben, aber es gab immer Vorsichtsmaßnahmen, damit ich mich sicher fühlte", erklärte die Frau.

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"Was ist also passiert?" fragte Savannah.

"Nun, da war eine Gruppe von Kindern, die in einem Wohnblock nicht weit von hier festsaß. Ich hatte zwei Möglichkeiten: nach Hause zu gehen und mit dem Wissen zu schlafen, dass ich unschuldige Kinder sterben ließ, oder mein Leben zu riskieren und es möglicherweise zu verlieren, weil ich wusste, dass ich von der ersten Möglichkeit nicht verfolgt werden würde. Ich entschied mich für Letzteres. Gott sei Dank bin ich noch mit dem Leben davongekommen", erklärt die Frau.

"Wow... Wann war das?" fragte Savannah.

"Vor ungefähr drei Jahren", antwortete die Frau beiläufig.

"Moment, du hast gesagt, es war nicht weit von hier? Wo genau war es?" fragte Savannah panisch und hatte eine Eingebung.

"Zwei Blocks weiter, in der Nähe des Museums. Warum?", fragte die Frau, als Savannah plötzlich in Tränen ausbrach.

"Du... Du hast meinem kleinen Bruder das Leben gerettet! Ich erinnere mich an diesen Tag. Er war bei einem Freund in der Nähe des Museums. Eine der benachbarten Wohnungen fing Feuer und breitete sich aus. Er erzählte mir, dass ein rothaariger Engel ihn gerettet hat. Und jetzt bin ich hier und rede... mit dir..." Savannah konnte ihren Satz kaum beenden, bevor sie weinen musste.

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"Siehst du! Es war wirklich ein wunderschönes Opfer", sagte die Frau und umarmte Savannah, während sie weiter an ihrer Schulter weinte. In diesem Moment kam Simon auf sie zu, verwirrt und besorgt über das, was er sah.

"Ist alles in Ordnung?" fragte Simon. Savannah stürzte sich sofort auf Simon und umarmte ihn ganz fest.

"Es tut mir so leid, Sir. Ich hätte dich nicht so behandeln dürfen. Ich habe deine Freundlichkeit gar nicht verdient. Ich habe dich falsch eingeschätzt. Ich habe alles falsch eingeschätzt. Bitte verzeih mir, Simon", weinte Savannah.

"Es ist schon gut, Savannah. Das ist genau der Grund, warum ich dich nicht gefeuert habe. Du bist großartig in dem, was du tust. Du hast nur ein wenig Führung und Verständnis gebraucht. Das tun wir alle", schloss Simon, während er sie tröstete.

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Nur zu Illustrationszwecken. | Quelle: Getty Images

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Nach diesem Tag setzte Simon Savannah nicht nur wieder als Managerin ein, sondern machte sie auch zu seiner Vertrauensperson in allen Fragen, die das Hotel und seine Zukunft betrafen. Simon nahm Savannah unter seine Fittiche und teilte seine große Erfahrung mit ihr. Savannah engagierte sich sogar außerhalb der Arbeit ehrenamtlich für Programme, die sich an Menschen mit besonderen Bedürfnissen richten.

Was können wir aus dieser Geschichte lernen?

  • Schließe niemanden aus, weil er unwissend ist, sondern versuche, ihm mitfühlend Verständnis entgegenzubringen. Simon hätte Savannah wegen ihrer Ideen und ihres Verhaltens leicht feuern können. Stattdessen gab er ihr die Möglichkeit und die Plattform, aus ihren Fehlern und Missverständnissen zu lernen, was sie letztendlich zu einer besseren Mitarbeiterin und Person machte.
  • Unsere Schwächen oder Fehler machen uns nicht aus, aber die Entscheidungen, die wir danach treffen, prägen uns. Savannah hatte fragwürdige Vorstellungen vom Leben, was sich stark in ihrem Verhalten widerspiegelte. Aber nachdem Simon ihr eine Chance gegeben hatte, lernte sie und reifte zum Besseren.
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Wenn dir diese Geschichte gefallen hat, gefällt dir vielleicht auch die über einen Hotelmanager, der eine ältere Frau in den Regen hinauswirft, ohne zu wissen, dass sie die Mama des Hotelbesitzers ist.

Diese Geschichte wurde vom alltäglichen Leben unserer Leser inspiriert und von einem professionellen Autor geschrieben. Jegliche Ähnlichkeit mit tatsächlichen Namen und Orten ist reiner Zufall. Alle Bilder dienen ausschließlich dem Zwecke der Illustration. Erzähl uns deine Geschichte; vielleicht wird sie das Leben eines anderen Menschen verändern. Wenn du deine Geschichte mit uns teilen möchtest, schicke sie bitte an info@amomama.com.

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