Frau, die eine 19-jährige Mutter im Flugzeug anschreit und sich weigert, neben Baby zu sitzen, wird vom Personal rausgeschmissen

Dienstleistungsanbieter sehen einer unvorstellbaren Behandlung durch Kunden gegenüber und können oft nicht so reagieren, wie sie es für richtig halten. Mitarbeiter taten jedoch etwas Unerwartetes, als eine Frau in einem Flugzeug unhöflich wurde.

Freundlichkeit zu zeigen ist immer eine gute Idee, und nachdenkliche Gesten haben oft einen unglaublichen Dominoeffekt, der den Menschen den Tag versüßt. Das Gegenteil ist jedoch der Fall, wenn Menschen unhöflich handeln. Im Handumdrehen kann jemandem der Tag ruiniert werden.

Mitarbeiter an Bord eines Delta Air-Fluges waren schockiert über das Verhalten eines Passagiers. Die Frau verstand nicht, dass gute Manieren und Anstand einen langen Weg gehen und lernte eine Lektion auf die harte Tour.

EIN ARGUMENT ZWISCHEN PASSAGIERN

Susan Peirez hatte keine Ahnung, dass ein Flug vom Flughafen JFK in Queens, New York, nach Syracuse im Jahr 2018 ein Drama in ihrem Leben verursachen würde, aber das tat es. Eine andere Passagierin, Marissa Rundell aus Rochester, New York, war mit der Sprache, die Peirez verwendete, nicht zufrieden.

Als eine Mitarbeiterin Peirez anbot, den nächsten verfügbaren Flug zu nehmen, antwortete die Frau mit einer schockierenden Aussage.

Die 19-jährige Mutter fühlte sich nicht wohl, vor allem, weil ihr acht Monate alter Sohn Mason in Hörweite ihres üblen Dialogs war. Rundell bat die Frau freundlich, auf ihre Worte zu achten, und erkannte schnell, dass sie einen Fehler gemacht hatte.

DIE SITUATION BERUHIGT SICH NICHT

Peirez sagte der jungen Mutter, sie solle "die Klappe halten und sie in Ruhe lassen". Sie machte weiter eine Szene und weigerte sich, im selben Gang wie Rundell zu sitzen. Mitarbeiter versuchten, die verärgerte Kundin unterzubringen, die "nicht in der Nähe eines weinenden Babys sitzen wollte".

Die junge Mutter zeichnete die Begegnung auf. Auf der Aufzeichnung war zu hören: "Er wird nicht die ganze Zeit weinen." Rundell enthüllte auch, dass Peirez von dem Moment an verärgert war, als sie an Bord kam. Die Mutter teilte mit:

"Sie kam nach hinten und knallte ihre Taschen auf den Boden. Sie sagte: 'Das ist lächerlich im hinteren Teil des Flugzeugs sitzen zu müssen.'"

DAS VERHALTEN DER FRAU

Peirez verhielt sich unfreundlich und schrie den Mitarbeitern von Delta Air abfällige Bemerkungen zu. Als ein Mitarbeiter Peirez anbot, den nächsten verfügbaren Flug zu nehmen, antwortete die Frau mit einer schockierenden Aussage.

Sie bedrohte den Job der Mitarbeiterin und witzelte: "Möglicherweise haben Sie morgen keinen Job." Die Flugbegleiterin duldete die Belästigung nicht länger und bestand darauf, die Frau aus dem Flugzeug zu entfernen.

DAS VERHALTEN GEÄNDERT

Als die Mitarbeiterin Peirez aufforderte, das Flugzeug zu verlassen, änderte sich ihr Verhalten drastisch. Sie erkannte, was auf dem Spiel stand, und entschuldigte sich vielmals.

"Ich schreie nicht. Ich werde jetzt still sein. Bitte. OK? Es tut mir leid. Ich war gestresst", sagte sie. Peirez fügte dann hinzu:

"Ich entschuldige mich. Bitte? Ich entschuldige mich … ich entschuldige mich."

Die Entschuldigung stieß jedoch auf taube Ohren, und die Flugbegleiterin verurteilte das Verhalten der Frau. Sie gab an, dass Peirez aus dem Flugzeug steigen musste, weil sie eine Frau und ihr Kind angeschrien hatte.

DIE JUNGE MUTTER WAR FASSUNGSLOS

Nachdem die Flugbegleiterin mit einem Vorgesetzten gesprochen hatte, wurde die Frau aus dem Flugzeug entfernt. Mutter Rundell war schockiert von der Tortur und konnte nicht glauben, wie Peirez sie und die Angestellten behandelte. Rundell sagte:

"Es hat mich irgendwie zum Lachen gebracht, als sie anfing, sich zu entschuldigen, weil man sich nicht von einem Psychopathen zu einer Entschuldigung entwickelt und so tut, als hätte sie nichts falsch gemacht. Sie hat es absolut verdient, aus dem Flugzeug rausgeworfen zu werden."

Die Mutter dankte den Mitarbeitern der Fluggesellschaft für ihren Schutz und lobte ihre schnelle Reaktion. Sie sagte: "[Danke an die] nette Flugbegleiterin von Delta, dass sie uns nicht von dieser Frau schikanieren ließ." Rundell hatte jedoch einige Reuegefühle.

DAS VIDEO WURDE UNERWARTET VIRAL

Die Aufzeichnung des Vorfalls durch die Mutter wurde online millionenfach angesehen und sammelte zahlreiche böse Kommentare, die sich an Peirez richteten – und das war nicht Rundells Absicht. Sie sagte:

"Ich fühle mich irgendwie schlecht für diese Frau. Ich kenne ihre Geschichte nicht, sie kennt meine nicht. Es könnte ein Missverständnis gewesen sein. Als wir landeten, hatte meine ganze Familie es gesehen."

DIE AIRLINE KOMMENTIERTE DEN VORFALL

Delta Air äußerte sich ebenfalls zu der Tortur und erklärte ihre Handlungen, wobei sie feststellte, dass das Verhalten des Kunden nicht ihren Standards für Respekt und Höflichkeit entsprach. Ihre Aussage lautete:

"Wir wissen das Engagement unserer Flugbegleiterin von Endeavour Air für die Kernwerte von Delta zu schätzen und entschuldigen uns bei den anderen Kunden an Bord von Flug 4017, die die Störung erlebt haben."

DIE ONLINE-ANTWORT

Internetnutzer lobten die Flugbegleiterin und forderten die Kunden auf, zweimal darüber nachzudenken, ob sie die Mitarbeiter unterschätzen sollten. Ein Benutzer schrieb: "Die Leute erkennen nicht die wahre Autorität, die Flugbegleiter haben." Jemand fügte hinzu:

"Wann immer Sie eine Entscheidung treffen, die Macht einer anderen Person auf die Probe zu stellen, müssen Sie immer bereit sein, die Konsequenzen zu tragen."

NICHT DIE ERSTE BEGEGNUNG MIT EINEM UNHÖFLICHEN KUNDEN

Kommentatoren enthüllten auch ähnliche Fälle und stellten die schockierenden Ansprüche der Kunden fest. Ein Nutzer sagte:

"Ich bin ein Mitarbeiter in einem Sicherheitsdienst und eines Tages half ich bei der Linienkontrolle für eine Veranstaltung. Diese Dame kam ganz vorne auf mich zu. Sie sagte, sie arbeite für die Staatsanwaltschaft. Ich sagte ihr, sie müsse noch in der Schlange warten."

Der Sicherheitsmitarbeiter erklärte, die Frau sei verärgert und kehrte mit einem Polizisten an die Reihe zurück. Er war schockiert über ihre negative Einstellung und dass sie seine Position nicht beachtete.

Peirez war einer von vielen Kunden, die Mitarbeiter unfreundlich behandelten. Hoffentlich lehrt ihr Verhalten eine Lektion über die Bedeutung von Höflichkeit.

Es ist zwar nicht unvernünftig, Dinge mit Mitarbeitern und anderen Kunden zu besprechen, aber eine freundliche Einstellung und ein freundlicher Ton sind entscheidend. Was denkst du über das Verhalten der Frau, und glauben Sie, dass sie es verdient hat, aus dem Flugzeug rausgeworfen zu werden?

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