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26. September 2021

Frau bricht in Tränen aus und sagt, "Dunkin"-Mitarbeiter hätten ihr den Dienst verweigert, weil sie taub ist

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Internet-Nutzer sind vor Wut außer sich, nachdem eine gehörlose Frau den Dunkin-Fastfood-Laden angerufen hat, weil ihre Bestellung wegen ihrer Behinderung abgelehnt wurde.

Das Fast-Food-Restaurant Dunkin' Donuts hat negative Kritik auf sich gerichtet, nachdem eine Frau sie in einem tränenreichen Video angerufen hatte, weil sie ihr die Bedienung verweigert haben, weil sie taub war.

Sie teilte das Video auf TikTok, in dem sie weinte, als sie von ihrer verheerenden Tortur durch die Mitarbeiter des Restaurants ihrem Manager erzählte.

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Das Video zeigte die Frau, bekannt als @shannon_hereoux, das in ihrem Auto saß, mit einem traurigen Gesicht, das von einer Sonnenbrille bedeckt war. Als sie mit ihrer Erklärung begann, nahm die gestandene Fahrerin die Brille ab, um ihre geröteten, tränenerfüllten Augen zu enthüllen.

Sie begann damit, dass sie darauf hinwies, wie emotional sie seit der Tortur gewesen war. Die Frau erinnerte sich daran, wie sie in das Restaurant ging, um einen Drink zu bestellen, konnte aber die Bedienung nicht hören, da sie vergessen hatte, ein Cochlea-Implantat zu tragen.

Ihr Versuch, den Angestellten zu erklären, dass sie taub sei und sie ihre Masken senken müssten, damit sie ihre Lippen lesen könne, scheiterte.

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Selbst nachdem der Manager gekommen war, behandelte er sie genauso wie die Angestellten und weigerte sich sogar, seine Antworten aufzuschreiben, damit sie sie lesen konnte. Shannon unterdrückte einen weiteren Tränenfluss und sagte:

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"Mir wurde noch nie eine Bestellung verweigert. Und es tut weh. Es tut wirklich sehr weh. Dunkin' Donuts ist mein Lieblingsort."

Shannon glaubte, dass der Manager, wie viele andere vor ihm, an ihrer Hörbehinderung zweifelte, weil ihre Sprache einwandfrei war.

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Der Beitrag erklärte, dass sie für keinen der Mitarbeiter eine unmittelbare Infektionsgefahr darstelle, da sie ihre Maske aufhabe und zwei Meter von ihnen entfernt stehe. Außerdem waren sie durch Plexiglas getrennt, was sie für ausreichend hielt. Unter Tränen sagte die Frau:

"Was wollen sie mehr von uns! Wir haben während der Pandemie so viel gekämpft. Genug ist genug."

Das Teilen des Videos war die Art und Weise der "Uber"-Fahrerin, die Welt wissen zu lassen, dass die Diskriminierung von körperlich behinderten Menschen nicht in Ordnung ist. Und andere TikTok-Nutzer stimmten ihr zu.

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Im Kommentarbereich streckten die Internetnutzer ihr einen Arm der Unterstützung entgegen, indem sie die diskriminierende Einstellung des Fast-Food-Ladens sprengten. Einer schrieb:

„Es tut mir so leid, dass Sie das durchmachen mussten. Dunkin liegt völlig falsch. Ich hoffe, sie erkennen, dass Sie sie wegen Diskriminierung aufgrund einer Behinderung verklagen können.“

Ein anderer Internetnutzer stimmte zu und bot Shannon an, kostenlos eine Zivilklage und eine ADA-Beschwerde gegen das Restaurant einzureichen. Ein Benutzer stellte fest: "Ich gehe nicht wieder zu @Dunkin', bis sie eine Entschuldigung machen, die sie ihr schulden."

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Die meisten Nutzer lobten die junge Frau dafür, dass sie mutig genug war, das Restaurant anzurufen und sich damit für alle Menschen mit einer Behinderung einsetzte.

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Einige versuchten, der Frau zu erklären, dass die Aufforderung an die Mitarbeiter, ihre Masken herunterzuziehen, um ihr das Lippenlesen zu ermöglichen, aufgrund der anhaltenden Pandemie keine sichere Option war.

Sie kritisierten jedoch das Personal dafür, dass sie nicht versucht hatten, ihre Worte für eine Kundin aufzuschreiben, unabhängig davon, ob sie geglaubt haben, sie sei taub, oder nicht. Die TikTok-Nutzer forderten Dunkin und seine Mitarbeiter auf, die Dinge um jeden Preis in Ordnung zu bringen oder sich der Strafe zu stellen.

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Im Juli wurde Walmart wegen einer ähnlichen Situation mit einer schweren Strafe konfrontiert. Das Unternehmen. Berichten zufolge hat das Unternehmen eine Mitarbeiterin mit Down-Syndrom wegen schwerer Fehlzeiten entlassen, ohne angemessene Vorkehrungen zu treffen.

Daraufhin verklagte die Equal Employment Opportunity Commission Walmart im Namen der Frau Marlo Spaeth. Die Jury sprach ihr zirka 106 Millionen Euro Strafschadensersatz sowie zirka 128.000 Eura Schadensersatz zu.

Obwohl das Unternehmen eine Herabsetzung des Urteils auf 255.000 Euro beantragte, dem nach Bundesrecht zulässigen Höchstbetrag für Straf- und Schadensersatzansprüche, war dies immer noch eine beträchtliche Strafe.

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