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25 Millionen Dollar Klage wegen vermeidbarem Tod: 911 Betreiber schalteten Leitung ab
Dorothy Greene aus Michigan klagte auf 25 Millionen US-Dollar gegen einen Arbeiter der Notruf-Hotline, den sie für den Tod ihres Mannes verantwortlich mach.
Dorothys Ehemann Stephen (69) hatte einen Herzinfarkt, während er in einem Gesundheitszentrum war, berichtet WXYZ.
„Die Schuldigen für diesen Fall wurden zur Rechenschaft gezogen.“
Die Mitarbeiter des Zentrums hatten den Notruf gewählt, doch ihre 13 Anrufe blieben unbeantwortet.
Canton Corporate Counsel leitete eine offizielle Untersuchung des Vorfalls ein und fand heraus, dass einer der Mitarbeiter der Notrufnummern die Lautstärke der Anrufe gesenkt hatte, wodurch die verpassten Anrufe 8 Minuten Verzögerung verursachten, bis Einsatzkräfte informiert wurden.
Love and Patriotism is usually, almost always, misused for personal & financial benefits.
— Mahesh Engineer (@maheshengineer) February 21, 2019
Übersetzung: Liebe und Patriotismus werden meistens, fast immer, für persönliche und finanzielle Vorteile missbraucht.
Dorothy klagte zwei Mitarbeiter an, die mittlerweile vom Dienst befreit wurden. Einer von ihnen wurde wegen fahrlässigem Verhalten angeklagt.
Es wurde festgestellt, dass erhebliche Mängel bei der Einhaltung der Regelungen aufgetreten waren. Richtlinien wurden nicht eingehalten.
Wondering why these calls did not rollover to a secondary Public Safety Answering Point (PSAP). In Illinois, this is a requirement for all 911 centers.
— LS Bloom (@BloomUtopia) February 21, 2019
Übersetzung: Frage mich, warum diese Anrufe nicht an einen zweiten Sicherheitspunkt (PSAP) weitergeleitet wurden. In Illinois ist das eine Voraussetzung für alle Notruf-Zentren.
Die Handlungen des Mitarbeiters deckten sich nicht mit den Richtlinien und Sicherheitsregularien, die vom Canton Department of Public Safety gesetzt wurden.
Es hieß:
„Die Verantwortlichen für den Vorfall wurden zur Rechenschaft gezogen und die Öffentlichkeit kann ihr vollstes Vertrauen in die professionelle Bearbeitung und Erreichbarkeit der Dienstleistungen der Polizei und Feuerwehr Cantons setzen.“
Eine glückliche Notruf-Geschichte
Nicht alle 110-Anrufe enden tragisch. Ein Anruf eines kleinen Mädchens an die Nummer 110 hat viele Leute im Netz erheitert.
Das 5-jährige Mädchen Savannah hat die Herzen der Menschen erobert, als sie sprichwörtlich das Leben ihres Vaters rettete.
Das aufgezeichnete Gespräch von Savannah mit dem Mitarbeiter der Hotline hat viele Leute zum Lachen gebracht.
Das kleine Mädchen hat die Kontrolle übernommen und das in einer Situation, die für viele Mädchen ihres Alters sehr beängstigend erscheinen mag.
Hast du dir das Video angehört? Was hälst du von diesem mutigen tapferen Mädchen? Eines ist klar: Ohne ihren Griff zum Hörer hätte ihr Vater vermutlich nicht überlebt. Gut gemacht, Savannah! Meinst du nicht auch?
