Ein arroganter Mann sagte zu einer Bäckerin: „Der Kunde hat immer Recht“, nachdem er das Brot mit seinen unbedeckten Händen angefasst hatte – am nächsten Tag hatte sie ein besonderes Geschenk für ihn bereit

Ein Kunde fasste mein Brot ständig mit bloßen Händen an und ruinierte damit Laibe, die ich nicht mehr verkaufen konnte. „Der Kunde hat immer Recht“, sagte er zu mir. Ich hatte es satt, wegen ihm Geld zu verlieren. Also überlegte ich mir, wie ich ihm eine Lektion erteilen könnte, die er nie vergessen würde.

Mein nervigster Kunde stand vor mir, von Kopf bis Fuß mit Mehl bedeckt.

Und das war noch nicht das Schlimmste.

Aber ich hatte ganz sicher nicht vor, mich zu entschuldigen.

Vor ein paar Tagen hatte Brian meine Bäckerei wie seine persönliche Lebensmittelkontrollstelle behandelt.

Er schnappte sich jeden Laib, der ihm gefiel, drückte ihn mit bloßen Händen zusammen und legte ihn wieder zurück, damit jemand anderes ihn kaufen konnte.

Und das war noch nicht das Schlimmste.

Und er konnte nicht verstehen, warum ich damit ein Problem hatte.

„Sir, bitte fass das Brot nicht an.“

„Wie soll ich denn sonst wissen, ob es frisch ist?“

„Du kannst die Zange benutzen. Oder mich fragen.“

„Ich probier’s nur mal aus.“

Er drückte noch einen Laib zusammen und legte ihn zurück in den Korb.

„Du kannst die Zange benutzen.“

„Herr, das kannst du doch nicht wieder zurücklegen!“

„Warum nicht?“

„Weil du es mit deinen Händen angefasst hast!“

„Meine Hände sind sauber.“

„Das weiß ich nicht. Und meine Kunden auch nicht.“

„Frau, du machst aus einer Mücke einen Elefanten.“

„Warum nicht?“

„Würdest du Brot kaufen, das vor dir schon fünf Fremde gedrückt haben?“

„Wenn es gut aussieht, klar.“

„Na ja, meine anderen Kunden sehen das vielleicht anders.“

Er griff nach einem dritten Laib.

„Fass das nicht an !“

„Willst du mich ernsthaft wegen eines Brotes anschreien?“

„Frau, du machst aus einer Mücke einen Elefanten.“

„Willst du es wirklich weiter anfassen, obwohl ich dich gebeten habe, damit aufzuhören?“

Er verdrehte die Augen.

„Der Kunde hat immer recht.“

„Nicht, wenn er mit den Händen überall an Lebensmitteln herumfummelt, die andere Leute essen sollen.“

Schließlich kaufte er eine Zimtschnecke und ließ mir vier Brote zurück, die ich nicht verkaufen konnte.

„Was stimmt denn mit denen nicht?“, fragte meine Stammkundin Nancy, als ich sie wegpackte.

„Der Kunde hat immer recht.“

„Anscheinend musste Brian jedes einzelne Mal durchkneten.“

„Das ist doch nicht dein Ernst.“

„Ich wünschte, das wäre so.“

Ich war sechzig und führte diese Bäckerei schon seit neunzehn Jahren.

Mein verstorbener Mann George und ich hatten sie gemeinsam eröffnet.

Seit er vor sechs Jahren gestorben ist, ging jeder verschwendete Laib direkt auf meine Kosten.

„Das ist doch nicht dein Ernst.“

Und Brian hatte mich in fünf Minuten mehr gekostet, als er in meinem Laden ausgegeben hatte.

Leider wohnte er direkt gegenüber.

Und der Montag war erst der Anfang.

***

„Herr! Du hast dir gerade die Nase abgewischt!“

Es war Dienstagmorgen, und Brian war wieder da.

„Na und?“

Und der Montag war erst der Anfang.

„Und jetzt fasst du mein Brot an!“

„Entspann dich, Frau. Ich bin nicht krank.“

„Darum geht’s doch gar nicht.“

„Du machst dir zu viele Sorgen.“

Er legte den Laib zurück und nahm einen anderen.

„Wie wäre es mit dem hier?“

„Entspann dich, Frau.“

„Bitte leg ihn zurück.“

„Du machst wirklich aus einer Mücke einen Elefanten.“

Eine Frau, die gerade eine Geburtstagstorte bestellte, drehte sich zu ihm um.

„Eigentlich finde ich, dass sie eine völlig berechtigte Sache daraus macht.“

Brian lachte.

„Heutzutage sind alle so empfindlich.“

„Wie wäre es mit dem hier?“

„Würdest du etwas essen, an dem gerade ein Fremder seine Nase gerieben hat?“, fragte ich.

„Ich hab meine Nase nicht am Brot gerieben!“

„Du hast dieselbe Hand benutzt!“

„Ach, jetzt mal ehrlich.“

Er ging, ohne etwas zu kaufen.

Zwei weitere Brote landeten im Mülleimer.

Er ging, ohne etwas zu kaufen.

Am Mittwoch drückte er drei Brötchen und beschwerte sich, sie seien nicht weich genug.

„Das sind knusprige Brötchen“, sagte ich zu ihm.

„Na ja, die sind zu knusprig.“

„Das ist ja gerade der Sinn der Sache.“

„Vielleicht solltest du einen Warnhinweis anbringen.“

„Eine Warnung, dass knusprige Brötchen eine Kruste haben?“

„Na ja, die sind einfach zu knusprig.“

Das fand er gar nicht lustig.

Am Donnerstag reichte ich ihm eine saubere Zange, bevor er in den Korb greifen konnte.

„Hier. Die sind für dich.“

„Was bin ich denn, fünf?“

„Dann hör auf, dich so zu benehmen.“

Eine Frau hinter ihm lachte.

„Was bin ich denn, fünf?“

Er hinterließ mir drei weitere ruinierte Brote.

Bis Freitag hatte ich Verluste von über hundert Dollar gezählt.

Brian kam kurz vor neun und scrollte auf seinem Handy herum.

Er griff in den Roggenbrotkorb.

„Bitte hör auf.“

„Frau, ich kaufe hier jeden Tag Brot.“

„Bitte hör auf.“

„Und das weiß ich zu schätzen. Aber auch andere Kunden haben ein Recht auf saubere Lebensmittel.“

Er sah mich direkt an, drückte noch einen Laib und legte ihn zurück.

„Als ich sagte, der Kunde hat immer Recht, meinte ich damit nur mich selbst.“

Die Frau hinter ihm legte ihren eigenen Laib zurück ins Regal.

„Eigentlich glaube ich, ich will heute gar nichts.“

Sie ging hinaus.

Sie ging hinaus.

Brian zuckte mit den Schultern.

„Wahrscheinlich hatte sie keinen Hunger.“

„Sechs Brote, Brian. Du hast sechs Brote angefasst.“

„Na und?“

„Ich kann keines davon verkaufen.“

Er sah zu, wie ich das Brot weglegte.

„Wahrscheinlich hatte sie keinen Hunger.“

„Willst du die wegwerfen?“

„Ich muss.“

„Klingt nach deinem Problem.“

„Du bist doch derjenige, der das verursacht.“

„Dann änder doch deine Regeln.“

„Das sind grundlegende Hygieneregeln!“

„Klingt nach deinem Problem.“

Er suchte sich einen unberührten Laib aus und ging zur Kasse.

„Komm schon, Frau. Ich hab nicht den ganzen Tag Zeit.“

Na gut. Heute läuft alles nach deinem Geschmack. Aber morgen wirst du es bereuen.

„Bitte deine Karte durchziehen.“

Die Zahlung ging durch.

„Endlich.“

Aber morgen wirst du es bereuen.

Er schnappte sich sein Brot und ging.

Ich druckte den Beleg aus und rief Frank an.

„Frank, hast du morgen Vormittag Zeit?“

„Kommt drauf an. Willst du, dass ich wieder deinen Ofen repariere?“

„Nein. Ich brauche einen Gefallen.“

***

Am Samstagmorgen stand neben der Kasse eine weiße Schachtel, umwickelt mit einem goldenen Band.

„Ich brauche einen Gefallen.“

Brian kam zur gewohnten Zeit herein.

„Guten Morgen, Brian. Ich hab da was für dich.“

„Heute keine Vorlesung?“

„Eigentlich ein Geschenk. Für unseren neuesten Stammgast.“

Er warf einen Blick auf die anderen Gäste.

„Siehst du? So behandelt man Menschen.“

„Ich hab was für dich.“

„Mach’s auf.“

Er zog das Band ab und schaute hinein.

„Was zum Teufel ist das denn?!“

„Etwas, von dem ich dachte, du solltest es sehen.“

„Bist du total verrückt geworden?!“

„Was ist los, Brian?“

„Was zum Teufel ist das denn?!“

Er schnappte sich sein Handy.

„Unglaublich. Absolut unglaublich!“

Er öffnete seine Banking-App und fing an zu scrollen.

„Nein. Nein, das würdest du doch nicht wagen.“

„Was würdest du nicht wagen?“

Er tippte noch einmal auf den Bildschirm.

„Unglaublich. Absolut unglaublich!“

„DU HAST ES TATSÄCHLICH GEMACHT?!“

„Was gemacht?“

„DU HAST MEINE KARTE MIT 186,40 $ BELASTET – FÜR ALL DAS BROT, DAS ICH DIESE WOCHE ANGEFASST HABE!“

„Ach, du hast dir also endlich deinen Beleg angesehen.“

„ICH DACHTE, ICH HÄTTE NUR FÜR EINEN LAIB BEZAHLT!“

„Du hast nicht mal auf das Terminal geschaut.“

„HAST DU DAS WIRKLICH GEMACHT?!“

„WEIL ICH DIR VERTRAUT HABE!“

„Und ich hab darauf vertraut, dass du aufhörst, mein Brot anzufassen.“

„Das ist was ganz anderes!“

„Du hast recht. Mein Brot hatte keine Wahl.“

Er knallte die Schachtel auf die Theke.

„Das ist Betrug! Ich rufe die Polizei!“

„Das ist was ganz anderes!“

„Was für ein Zufall. Das hab ich schon gemacht.“

Die Haustür ging auf.

Ein Polizist kam herein.

Aber da gab es eine kleine Nuance…

„Was ist hier los?“

Brian stürmte auf ihn zu.

„ICH RUFE DIE POLIZEI!“

„Herr Polizist! Diese Frau hat mir fast zweihundert Dollar geklaut!“

„Ach wirklich?“

„Sie hat mir Brot in Rechnung gestellt, das ich nie gekauft habe!“

Der Polizist wandte sich an mich.

„Ma’am, was ist passiert?“

„Ich habe da etwas, das du dir ansehen solltest.“

„Ma’am, was ist passiert?“

Ich öffnete die Überwachungsaufnahmen auf meinem Laptop.

Am Montag war zu sehen, wie Brian Sauerteig knetete.

Am Dienstag wischte er sich die Nase ab und berührte dabei zwei Brote.

Am Mittwoch waren die Brötchen zu sehen.

Am Freitag war zu sehen, wie er absichtlich Brot drückte, obwohl ich ihn gebeten hatte, damit aufzuhören.

Der Polizist wandte sich an Brian.

„Diese Frau hat mir fast zweihundert Dollar gestohlen!“

„Bist du das?“

„Na klar.“

„Und sie hat dir gesagt, du sollst das Brot nicht anfassen?“

„Ja, aber …“

„Mehr als einmal?“

„Es ist doch nur Brot!“

„Es ist doch nur Brot!“

„Brot, das sie nicht mehr verkaufen kann, wenn du es angefasst hast.“

„Ich hab nichts geklaut!“

„Niemand hat gesagt, dass du es gestohlen hast. Wir reden hier von beschädigter Ware.“

„Ich habe das Recht, zu prüfen, was ich kaufe!“

„Indem du sechs andere Brote unverkäuflich machst?“

„Der Kunde hat immer Recht!“

„Brot, das sie nicht mehr verkaufen kann, nachdem du es angefasst hast.“

Der Polizist nickte.

„Weißt du was? Du hast recht.“

Brian blinzelte.

„Wirklich?“

„Auf jeden Fall. Dieses Brot ist mehr wert, als du dafür bezahlt hast.“

„Was?“

„Du hast recht.“

„Du hast Ware beschädigt, obwohl man dich aufgefordert hat, damit aufzuhören. Die Bäckerei kann dir diese Verluste in Rechnung stellen.“

Brian zeigte auf die Quittung.

„Na ja, sie hat mein Geld doch schon genommen!“

„Und diese Zahlung muss zurückerstattet werden. Aber das macht den Schaden nicht ungeschehen.“

Brian wandte sich mir zu.

„Also gib mir mein Geld zurück!“

„Die Bäckerei kann dir diese Verluste in Rechnung stellen.“

„Das werde ich. Aber du schuldest mir immer noch das Geld für das Brot.“

„Ich gebe dir keinen Cent mehr!“

„Dann hilf mir, das zu ersetzen, was du verschwendet hast.“

Er runzelte die Stirn.

„Was soll das heißen?“

„Drei Vormittage Arbeit hier.“

„Drei Vormittage hier arbeiten.“

Er lachte.

„Du machst Witze.“

„Drei Vormittage. Ich sorge für alles.“

„Du willst, dass ich hier arbeite?“

„Ja.“

„Was soll ich denn machen?“

„Das ist doch ein Scherz.“

„Das Brot backen, das du so gerne drückst.“

„Und was, wenn ich mich weigere?“

„Dann wirst du gemäß dem Gesetz bestraft.“

Der Polizist trat ein Stück näher an Brian heran, was ihn erschreckte.

„Wie schwer kann das schon sein?“, sagte Brian. „Man mischt Mehl und Wasser.“

„Wunderbar. Wir sehen uns Montag um vier.“

„Und was, wenn ich mich weigere?“

„Um vier Uhr nachmittags?“

„Am Morgen.“

„Bist du verrückt?!“

„Nein. Ich bin Bäcker.“

„Na gut. Du wirst mich anflehen, zu bleiben, sobald du siehst, wie schnell ich arbeite.“

Es war an der Zeit, Brian seine eigene Folge von „Hell’s Kitchen“ zu bescheren.

„Ich bin Bäcker.“

***

Am nächsten Morgen passierte genau das, was ich erwartet hatte.

„Du bist zu spät.“

„Es ist noch nicht mal fünf!“

„Ich arbeite schon seit vierzig Minuten.“

Brian war um 4:40 Uhr morgens angekommen, trug teure Turnschuhe und hatte Kaffee dabei.

„Wer steht denn um diese Uhrzeit schon auf?“

„Es ist noch nicht mal fünf!“

„Leute, die zum Frühstück frisches Brot wollen.“

Ich reichte ihm eine Schürze und sagte ihm, er solle acht Pfund Mehl abwiegen.

Er schüttete neun ab.

„Das reicht schon“, sagte er.

„Nicht für Brot.“

Er versuchte, das überschüssige Mehl wieder in den Sack zu schütten. Der Behälter rutschte ihm aus der Hand und bedeckte seine Kleidung und Schuhe.

„Bist du verrückt?!“

„Ach, komm schon!“

„Pass auf. Das ist nicht umsonst.“

„Das Zeug verteilt sich überall!“

„Willkommen in meinem Leben.“

„Diese Sneaker kosten zweihundert Dollar!“

„Dann hast du ja gelernt, warum ich nicht in Designerschuhen backe.“

„Willkommen in meinem Leben.“

Er versuchte, das Mehl abzuwischen, machte es aber nur noch schlimmer.

„Hast du einen Staubsauger?“

„Für deine Hose?“

„Für den Boden!“

„Hinter dir steht ein Besen.“

Als Nächstes kamen die Waschschalen dran.

„Oh, komm schon!“

„Mein Rücken tut furchtbar weh.“

„Du bist erst seit einer Stunde hier.“

„Wie schaffst du das jeden Tag?“

„Normalerweise mit weniger Gemecker.“

„Warum kaufst du dir nicht eine Maschine?“

„Bietest du an, eine zu bezahlen?“

„Wie schaffst du das jeden Tag?“

Er machte sich wieder ans Schrubben.

Zwanzig Minuten später bat er darum, sich hinsetzen zu dürfen.

„Klar. Aber erst, wenn du mit den Tabletts fertig bist.“

„Wie viele sind noch übrig?“

„Zwölf.“

„ZWÖLF?“

„Mein Rücken tut furchtbar weh.“

„Gute Nachricht. Du hast mit zwanzig angefangen.“

Um acht hatte er aufgehört, Geschäftsratschläge zu geben.

Am Dienstag kam Brian pünktlich.

„Guten Morgen, Brian.“

„Fang nicht schon wieder an.“

„Kaffee?“

Am Dienstag kam Brian pünktlich.

„Gerne.“

Ich ließ ihn beim Formen des Teigs helfen.

Er klebte sofort an seinen Fingern fest.

„Warum geht er nicht ab?“

„Nimm ein bisschen Mehl.“

Er schüttete eine Handvoll darüber.

„Nimm ein bisschen Mehl.“

„Jetzt ist es zu trocken!“

„Ein bisschen Mehl, Brian. Nicht den ganzen Bundesstaat Kansas.“

Sein erster Laib sah aus wie ein flachgedrückter Fußball.

„Können wir ihn nicht einfach in den Ofen schieben?“

„Nur, wenn du Ziegelsteine verkaufen willst.“

„Zumindest könnte niemand die zusammendrücken.“

„Können wir ihn nicht einfach in den Ofen schieben?“

Ich musste lachen.

Er versuchte, einen weiteren Laib zu formen.

„Wie schaffst du es, dass deine so glatt werden?“

„Übung.“

„Das ist dein großes Geheimnis?“

„Neunzehn Jahre Übung.“

„Übung.“

„Super. Dann fehlen mir ja nur noch neunzehn Jahre.“

Später, während wir darauf warteten, dass der Teig aufgeht, fragte Brian:

„Machst du das wirklich jeden Morgen?“

„Jeden Morgen außer sonntags.“

„Ganz allein?“

„Meistens.“

„Hat dein Mann früher auch hier gearbeitet?“

„Ganz allein?“

„Jeden Tag.“

„Was ist mit ihm passiert?“

„Krebs. Vor sechs Jahren.“

Brian hörte auf, die Theke abzuwischen.

„Oh. Das tut mir leid.“

Unsere Beziehung wurde immer herzlicher, aber ich wusste, dass mein Geheimnis alles ruinieren könnte – in dem Moment, in dem ihm klar würde, dass er … hinters Licht geführt worden war.

„Es tut mir leid.“

Am Mittwoch kam Brian zehn Minuten zu früh.

„Du bist früh dran.“

„Mach keine große Sache daraus.“

„Das würde mir nie in den Sinn kommen.“

Ich gab ihm etwas Teig zum Formen. Seine ersten beiden Versuche waren ein Reinfall, aber beim dritten wurde ein wunderschöner Laib daraus.

Als er aus dem Ofen kam, grinste Brian.

„Mach keine große Sache daraus.“

„Schau dir das an! Ich hab Brot gebacken!“

„Das hast du wirklich.“

„Glaubst du, jemand wird es kaufen?“

„Ich wüsste nicht, warum nicht.“

„Wie viel?“

„Siebenfünfzig.“

„Ich hab Brot gebacken!“

„Siebenfünfzig? Nach all der Arbeit?“

„Interessant, oder?“

„Verderb nicht den Moment.“

Sobald es abgekühlt war, stellte Brian seinen Laib ganz nach vorne in die Auslage.

„Können wir ein Schild daneben stellen?“

„Was für eins?“

„Verderb nicht den Moment.“

„‚Handgemacht von Brian.‘“

„Wie wäre es mit ‚Unter strenger Aufsicht hergestellt‘?“

„Du bist unmöglich.“

Ich ging in die Küche.

Ein paar Minuten später rief Brian.

„HEY! WAS MACHST DU DA?!“

„Du bist unmöglich.“

Ich eilte hinaus.

Ein Kunde stand neben der Auslage und drückte Brians Brot.

Er roch daran und legte es zurück.

„Ich will nur prüfen, ob es frisch ist“, sagte der Mann.

„Das darfst du nicht!“, fuhr Brian ihn an.

„Warum nicht?“

„Ich will nur prüfen, ob es frisch ist.“

„Weil es jetzt niemand mehr kaufen kann!“

Ich ging zur Theke.

„Was ist denn los?“

Brian zeigte auf den Laib.

„Er hat mein Brot ruiniert!“

„Dein Brot?“

„Er hat mein Brot ruiniert!“

„Ich hab den ganzen Vormittag damit verbracht, das zu backen!“

„Und er hat es in fünf Sekunden ruiniert?“

„Genau!“

Ich hob den Laib auf.

„Na ja, das kann ich jetzt nicht mehr verkaufen.“

Brian starrte mich an.

„Ich hab den ganzen Vormittag damit verbracht, das zu backen!“

„Moment mal. Willst du das wegwerfen?“

„Ich muss.“

„Aber ich hab so hart daran gearbeitet!“

„Ich weiß.“

Er schaute auf den Laib, dann auf seine mit Mehl bedeckte Schürze.

„Oh Gott.“

„Ich muss.“

„Stimmt was nicht?“

„Es tut mir leid, okay? Ich war ein Idiot.“

Ich wartete.

„Mir war nicht klar, wie viel Arbeit da drin steckt.“

„Den meisten ist das nicht klar. Aber die meisten hören auf, wenn ich sie darum bitte.“

Zwischen uns war wieder Frieden, aber er hat aus Versehen die GANZE Wahrheit herausgefunden.

„Es tut mir leid, okay? Ich war ein Idiot.“

***

Am folgenden Samstag kam Brian herein, benutzte die Zange und suchte sich ein Sauerteigbrot aus.

„Siebenfünfzig für Brot. Das ist doch Abzocke.“

„Möchtest du es lieber selbst backen?“

„Auf keinen Fall.“

Frank saß mit seinem Kaffee am Fenster.

„Guten Morgen, Herr Wachtmeister!“, rief Brian.

„Möchtest du es lieber selbst machen?“

„Einfach Frank reicht.“

„Freier Tag?“

„Wenn man im Ruhestand ist, ist jeder Tag ein freier Tag.“

Brian blieb stehen.

„Im Ruhestand?“

„Seit sechs Jahren schon.“

„Freier Tag?“

„Moment mal. Du bist im Ruhestand?!“

Frank nickte.

„Du hattest also an dem Tag keinen Dienst?!“

„Frank war der beste Freund meines Mannes. Er kommt schon seit zwanzig Jahren hierher, um Kaffee zu trinken.“

„Du bist in Uniform hierhergekommen!“

Frank zuckte mit den Schultern.

„Du bist in Uniform hierhergekommen!“

„Alte Uniform. Passt immer noch.“

„Ihr beiden habt mir eine Falle gestellt!“

„Du warst doch derjenige, der damit gedroht hat, die Polizei zu rufen“, erinnerte ich ihn.

„Und ich hab nie gesagt, dass ich im Dienst bin“, fügte Frank hinzu.

Brian schüttelte den Kopf.

„Unglaublich.“

„Ihr zwei habt mir eine Falle gestellt!“

Dann runzelte er die Stirn.

„Moment mal. Was ist mit dem Typen, der mein Brot angefasst hat?“

Ich drehte mich zur Küche um.

„Tom! Komm mal her!“

Mein Bruder kam mit einem Tablett voller Muffins heraus.

Brian zeigte auf ihn.

„Moment mal.“

„Das kann doch nicht dein Ernst sein!“

Tom grinste.

„Nur damit das klar ist: Ich hab mich schrecklich gefühlt, weil ich den Laib verschwendet hab.“

„Warum hast du es dann trotzdem gemacht?!“

„Meine Schwester hat mir einen kostenlosen Kuchen versprochen.“

„Du hast deinen eigenen Bruder bestochen?!“

„Das kann doch nicht dein Ernst sein!“

„Apfelkuchen“, sagte Tom. „Mein Lieblingskuchen.“

Brian schaute zwischen uns hin und her.

„Ihr seid echt unglaublich.“

„Und trotzdem kommst du immer wieder.“

Gerade in diesem Moment griff ein anderer Gast mit der bloßen Hand in den Brotkorb.

„HEY! BENUTZ DIE ZANGE!“

„HEY! BENUTZ DIE ZANGE!“

Alle drehten sich um.

Brian zuckte mit den Schultern.

„Was denn? Irgendjemand musste es ja mal sagen.“

Brian kommt immer noch jeden Samstag vorbei. Er beschwert sich immer noch über meine Preise, aber er benutzt immer die Zange.

„HEY! BENUTZ DIE ZANGE!“

Und immer, wenn jemand mit bloßen Händen in den Brotkorb greift, ist er der Erste, der schreit:

„HEY! HAST DU ÜBERHAUPT EINE AHNUNG, WIE SCHWER ES IST, DAS ZU BACKEN?“

Und wann immer jemand sagt, der Kunde habe immer Recht, ist Brian der Erste, der widerspricht.

Wie sich herausstellt, hat sogar Brian gelernt, dass der Kunde nicht immer Recht hat.