Bankkonto einer Frau wurde gehackt und Bank versprach, Geld zurückzugeben, verspätete sich jedoch um 4 Wochen

Eine Frau war sehr frustriert, nachdem sie einen Monat warten musste, ehe sie ihr Geld nach einem Hackerangriff zurückerhielt. Die Mutter und Großmutter aus Henrico erinnerte sich, dass sie 2018 schon einmal dasselbe Problem gehabt hatte.

In einer Welt voller halsabschneiderischem Wettbewerb und Inflation, ist es für viele eine Herkulesaufgabe, sich finanziell durchzuschlagen. Für diejenigen, die Familien ernähren müssen, kann es nervenzerreißend sein, ihre Einkommensquelle zu verlieren.

Laurette Turner machte dieses Trauma durch, als ihre Bank sie nach einem Hackerangriff im Stich ließ. Sie erklärte bei 12 On Your Side, wie schwierig es wurde, ohne Geld für ihre Familie zu sorgen.

Turner hatte ihre Walmart Karte, ausgestellt im August von der Green Dot Bank, genutzt, konnte jedoch am Geldautomaten kein Geld abgeben. 12 On Your Side gegenüber sagte sie:

"Ich habe seit Jahren eine Walmart Karte. Normalerweise kriege ich mein Gehalt 5 Tage, ehe meine Social Security reinkommt, deshalb habe ich die Karte behalten."

Die Frau aus Henrico erklärte, dass sie verwundert war, als sie herausfand, dass jemand mit einer fremden E-Mail-Adresse Überweisungen mit ihrer Karte getätigt hatte. Danach war ihr Konto gehackt worden.

Sie meldete den Vorfall ihrer Bank und bat darum, die Karte zu sperren. Die Green Dot Bank informierte sie, dass sie einen vorläufigen 430€ Kredit bekommen könnte, wenn sie in einem Brief den Vorfall schilderte.

Die Henrico Frau reichte bei der Federal Reserve Bank eine Beschwerde ein und ihre Familie haben eine Spendenkampagne gestartet, um ihr über die Runden zu helfen.

Turner sandte also einen detaillierten Brief an die Bank. Allerdings vergingen Tage und sie hörte nichts. Als sie sich erneut bei der Bank meldete, stritten sie ab, den Brief erhalten zu haben. Also schickte sie einen zweiten und stellte sicher, dass dieser ankam.

Wieder behauptete man, den Brief nicht erhalten zu haben. Turner rief die Bank immer wieder an und erreichte schließlich einen Repräsentanten der Bank, der ihr sagte, sie würde am 20. August das provisionsmäßige Darlehen erhalten. Sie fügte hinzu:

"Das ist das zweite Mal, dass mir das passiert. Das erste war am Muttertag 2018. Da bekam ich mein Geld viel schneller zurück."

Die Mutter und Großmutter aus Henrico wartete beinahe einen Monat lang verzweifelt auf ihr Geld, das sie am 09. September erhielt. Es sei das zweite Mal gewesen, dass ihre Walmart Green Dot Geldkarte gehackt worden war.

Turner enthüllte, wie der Hackerangriff und die verspätete Rückzahlung ihre Familie beeinträchtigte. Die 430€ nicht pünktlich zu erhalten bedeutete, dass sie keine Schulausrüstung für ihre Enkel*innen tätigen konnte oder ihre Familie unterstützen konnte. Sie erklärte:

"Ich helfe meinem Sohn, zwei Kinder großzuziehen, die ihre Mama verloren haben und ich helfe meiner Tochter, ihre Tochter großzuziehen. Das ist meine Rente, [die sie genommen haben], das ist alles, was ich für mich habe."

Turner sagte, sie habe ihr Erlebnis geteilt, um Menschen darauf aufmerksam zu machen und Betroffenen wie ihr zu helfen, die betrogen wurden. Sie sagte außerdem, sie wisse noch immer nicht, wie das Geld ohne ihre Zustimmung abgehoben worden war.

Online Betrug wie gehackte Konten gehören mittlerweile zur Tagesordnung. Der Cyber Security Experte A.J. Mojaddidi sagte, Hacker hätten tausend Wege, Konten zu hacken.

Allerdings helfe zum Beispiel 2-Faktor Authentifizierung, eine weitere Sicherheitsmaßnahme zu etablieren. Dabei wird ein Code per Mail oder SMS versandt, den man eingeben muss, um auf den Account zuzugreifen.

Turner selbst sagte, sie würde die Green Dot Bank nicht weiter nutzen. Die Henrico Frau reichte bei der Federal Reserve Bank eine Beschwerde ein und ihre Familie haben eine Spendenkampagne gestartet, um ihr über die Runden zu helfen.